Foire Aux Question

Découvrez les réponses aux questions les plus souvent posées :

Qui fabrique les articles de maroquinerie Amarockine ?

Je m'appelle Audrey et je suis l'artisan maroquinier qui fabrique tous les articles Amarockine dans mon atelier situé dans le Lot et Garonne. Vous pouvez en découvrir plus sur moi ici.

Est-il possible d'échanger ou de retourner un article ?

Sauf articles sur mesure, il est tout à fait possible de les renvoyer dans un délai légal de 14 jours (à vos frais), à partir du moment où l’article n’a pas été altéré. Les modalités de retours plus complètes se trouvent dans les CGV.

Ayant peu de stock disponible, il ne me sera pas possible de procéder à un échange.

En cas de retour, je procéderai à un remboursement.

Dans le cas où vous souhaitez un autre article à la place, je procéderai au remboursement de la première commande et vous pourrez ensuite commander le nouvel article (dans la limite des stocks disponibles).

Je n'habite pas en France, puis-je commander ?

Je n'ai pas encore ouvert les livraisons à l'international, il est donc possible de passer commande que pour la France métropolitaine pour le moment.

Comment sont emballés les articles en cuir et en liège ?

Chaque article est glissé dans un pochon en coton estampillé de la marque. Puis glisser dans un carton ou une enveloppe bulle.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraisons sont indiqués lors du choix de la livraison.

Attention ! Pendant la période des fêtes de fin d'année, beaucoup de colis sont transportés, il est possible que les délais de livraison soient rallongés. Pour les produits en stocks uniquement, si vous passez commande avant le 15 décembre, je vous garantis que votre commande sera sous le sapin.

Est-ce que vous pouvez suivre votre commande ?

Oui, lorsque je transmets votre colis au transporteur, je vous communique par mail votre numéro de suivi.